服務為先 質(zhì)量為基 恩平市持續(xù)推進質(zhì)量強市建設

近年來，恩平市持續(xù)推進實施《質(zhì)量強國建設綱要》《廣東省質(zhì)量強省建設綱要》，緊緊圍繞加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的重要要求，強化服務、主動擔當，持續(xù)優(yōu)化市場環(huán)境，提升市場主體發(fā)展質(zhì)量，防范化解產(chǎn)品質(zhì)量風險隱患，全面提高質(zhì)量工作現(xiàn)代化水平，服務新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展。市場監(jiān)管所標準化規(guī)范化建設獲評省級首批“四星所”1個、江門市首批“三星所”2個；“兩化”建設、食品安全、查辦非法買賣藥品經(jīng)營許可證案案例獲全國性肯定；打造中陽高速良西放心消費服務區(qū)、放心消費旅游產(chǎn)品特色街（燒餅特色街）；在信用監(jiān)管上探索減負增效的監(jiān)管模式成全省監(jiān)管新樣板。

一、樹牢服務至上理念，為市場主體注入發(fā)展動能

將優(yōu)化營商環(huán)境作為“1號改革工程”，深化“金牌店小二”“首席服務官”制度，緊扣優(yōu)化營商環(huán)境與推動高質(zhì)量發(fā)展關(guān)鍵，服務經(jīng)營主體發(fā)展壯大。一是加速市場主體準入準營退出。全市深化“證照分離”改革，解決市場主體“準入不準營”等問題。大力扶持個體工商戶健康發(fā)展，402戶享受政策便利直接變更經(jīng)營者，“個轉(zhuǎn)企”53戶，任務完成率105%。開展“名特優(yōu)新”個體工商戶申報認定，首批認定入庫全國“名特優(yōu)新”131戶，第二批推薦入庫166戶。助力企業(yè)解決融資困難，股權(quán)質(zhì)押金額18.8億元。二是全面開展公共服務提升行動。結(jié)合《2023年江門市公共服務質(zhì)量監(jiān)測報告》，我市迅速自查自糾，委托五邑大學對我市開展公共服務質(zhì)量提升調(diào)研，精準把握我市公共服務弱項，以問題為導向，助推我市公共服務水平提升，市民質(zhì)量滿意度和服務業(yè)質(zhì)量滿意度不斷提高。2023年公共服務滿意度達80.19分，較往年有較大提升。三是完善質(zhì)量激勵政策。發(fā)布《恩平市政府質(zhì)量獎管理辦法》，通過恩平市政府質(zhì)量獎，以階級培育的方式，激勵我市企業(yè)不斷完善自身管理水平，樹立行業(yè)標桿作用，有效引導各企業(yè)主動向標桿看齊，從而全面促進我市企業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展。

二、強化質(zhì)量要素協(xié)同，構(gòu)建高水平質(zhì)量基礎設施

一是強化平臺質(zhì)量支撐。加強我市質(zhì)量基礎設施“一站式”服務線上線下平臺建設，今年新建質(zhì)量基礎實施“一站式”5G服務站點，兩平臺共服務企業(yè)500家次，共享檢驗檢測設備135臺（套），助推111家企業(yè)獲得產(chǎn)品（服務）認證證書304張，同比增長49.75%。加強標準化體系建設。18家企業(yè)自我聲明公開41項產(chǎn)品標準。指導制定國家標準、地方標準各1個。二是加強宣傳推介。擴大領(lǐng)軍企業(yè)社會影響力、市場競爭力和品牌知曉度，引領(lǐng)帶動更多企業(yè)堅持以質(zhì)取勝、加強全面質(zhì)量管理。2024年初，恩平市元星工業(yè)新材料有限公司通過廣東省政府質(zhì)量獎資格審查，共指導幫扶3家企業(yè)申報江門市質(zhì)量提升創(chuàng)新中心、4家企業(yè)參加江門市政府質(zhì)量獎。三是促進知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造創(chuàng)新。全市累計有效注冊商標10741件，同比增長9.85%；2024年1月至8月，全市新增專利授權(quán)量696件，其中發(fā)明專利授權(quán)量67件，發(fā)明專利擁有量266件，同比增長35.71%；近兩年，聯(lián)合金融機構(gòu)通過入深入企業(yè)走訪調(diào)研，推動77家次企業(yè)利用知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資，融資金額達9億以上，切實解決企業(yè)融資痛點、難點、堵點問題。大力推動縣級知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務平臺建設，設立知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助服務站，為企業(yè)提供公益培訓、基礎性檢索查詢和分析、信息咨詢等服務120家次。

三、創(chuàng)新市場監(jiān)管模式，維護公平有序市場環(huán)境

一是創(chuàng)新信用監(jiān)管。創(chuàng)建市場監(jiān)管領(lǐng)域“盡職照單免責、失職照單問責”以及專項檢查審查工作機制成全省監(jiān)管新樣板，經(jīng)營主體迎檢次數(shù)年均減少80%，企業(yè)滿意度97%。二是加強公平競爭。圍繞醫(yī)藥、教育、民生、涉企收費等重點領(lǐng)域開展專項執(zhí)法行動，立案查處違法案件17宗，為居民、商戶退費82萬元。加強商業(yè)秘密保護，開展“企業(yè)商業(yè)秘密保護能力提升服務月”活動，新增3家商業(yè)秘密保護示范企業(yè)。三是構(gòu)建放心消費環(huán)境。暢通消費投訴渠道，受理投訴舉報1790宗，挽回消費者經(jīng)濟損失25.87萬元，12315平臺的投訴舉報辦結(jié)率100%，消費者訴求得到及時有效解決，投訴滿意度進一步提高。推進放心消費創(chuàng)建，創(chuàng)建“雙承諾”單位121家，打造放心消費服務區(qū)（旅游產(chǎn)品特色街）2個，建立覆蓋市場、商場、超市、企業(yè)、景區(qū)的消費維權(quán)服務站47個。

接下來，恩平市市場監(jiān)管局將深入貫徹黨的二十屆三中全會精神，認真落實省委“1310”具體部署和江門市委“1+6+3”工作安排，堅持“揚長補短強基、守正高標發(fā)展”工作思路，在全面深化改革中破除制約高質(zhì)量發(fā)展的體制機制障礙，在強基固本中補齊影響高質(zhì)量發(fā)展的突出短板，持續(xù)提高質(zhì)量治理能力，優(yōu)化質(zhì)量發(fā)展環(huán)境，譜寫恩平高質(zhì)量發(fā)展新篇章。